Wycieczka z przewodnikiem po Koloseum, Palatynie i Forum Romanum z ekskluzywnym wstępem na arenę

Nasza czteroosobowa rodzina była zachwycona możliwością cofnięcia się w czasie, by zobaczyć Koloseum, Wzgórze Palatyńskie i Forum Rzymskie. Zarezerwowaliśmy tę wycieczkę na początku kwietnia, a mieliśmy ją odbyć dopiero pod koniec lipca. Nasz przewodnik Alejandro był bardzo kompetentny i utrzymywał odpowiednie tempo zwiedzania. Dałbym tej wycieczce 5 gwiazdek, gdyby nie okropne wydarzenia, które miały miejsce na 7 dni przed naszą wizytą. Zarezerwowaliśmy wycieczkę o 9:15, ponieważ mamy nastolatków o jasnej karnacji, wrażliwych na słońce. Było to zanim dowiedzieliśmy się, że większość Europy czeka bezprecedensowa fala upałów, podczas której temperatury osiągną 100 stopni, a odczuwalna temperatura znacznie przekroczy 100 stopni. Około 7 dni przed wycieczką otrzymałem SMS-a od osoby niezwiązanej z Headout, informującej mnie, że godzina naszej wycieczki została zmieniona na 8:45. Byłem wtedy na wzgórzach regionu Chianti, gdzie zasięg był bardzo słaby lub wręcz nie było go wcale. Próbowałem odpowiedzieć, próbowałem zadzwonić do obsługi klienta Headout. Nie mogłem skontaktować się z naszym przewoźnikiem, aby upewnić się, że nadal dam radę tam dotrzeć... W końcu udało mi się wszystko ogarnąć (choć omal nie zrujnowałem sobie dnia spędzanego z dalszą rodziną) i wyjaśnić sprawę, tylko po to, by usłyszeć, że nie mogę już skorzystać z tej godziny. Teraz przeniesiono mnie na godzinę 13:30. Z niezadowoleniem zgodziliśmy się na to, ale błagaliśmy o poranny termin, jeśli to możliwe. Nie rozumiem, jak to się stało, skoro rezerwowałem i płaciłem z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem – mówią mi o „ograniczonej dostępności biletów”. Ponownie, nie rozumiem tego. Cztery dni później otrzymuję e-mail – (tak naprawdę nie sprawdzam poczty podczas moich zagranicznych wakacji...) – z informacją, że ze względu na ograniczoną dostępność nie mogę już skorzystać z wycieczki o 13:30, a nasza rezerwacja została przeniesiona na godzinę 15:00. Po dwóch dniach telefonów, SMS-ów i e-maili utknęliśmy teraz w najgorętszej porze dnia, żeby zwiedzać otwartą arenę i przebywać na świeżym powietrzu, a przecież czekaliśmy na tę wycieczkę od roku. Więc oto jesteśmy, odliczając godziny w nadziei, że nie odwołają naszej wycieczki w ogóle – bo skąd mam wiedzieć, że tak się nie stanie?? Wycieczka się odbyła, na zewnątrz było gorąco jak w piekle i była to prawdziwa męka. Niestety, stres przed nią nie był wart tego doświadczenia. Nie jestem pewna, na ile miesięcy przed terminem trzeba rezerwować, żeby mieć pewność, że rezerwacja się utrzyma, ale najwyraźniej jest to ponad 3 miesiące. Życzę wam więcej szczęścia niż miała moja rodzina. Aha, i próbowałam zachować się jak „Karen” i porozmawiać z kimś z kierownictwa, ale NIGDY mi na to nie pozwolono.