Salons d'aéroport à Londres

J'avais toujours eu envie de réserver un salon d'aéroport et, comme j'avais une escale de 6 heures, je me suis dit : pourquoi pas à Heathrow ? On m'a accueilli au comptoir et demandé ma réservation. J'ai trouvé le membre du personnel très distant et pas du tout accueillant. Ce n'était pas l'expérience à laquelle je m'attendais.

J'étais teeeellement content qu'on ait réservé le salon : des gens essayaient de payer sans réservation préalable, c'était COMPLET.. J'ai adoré le choix de plats, les vins étaient corrects.

Nous avons été satisfaits du service, de la qualité et du choix des boissons et encas gratuits, ainsi que de l'ambiance générale. Les tables et les places assises étaient un peu serrées et les toilettes un peu exiguës (de la taille de celles d'un avion). Le nombre de places est-il limité aux visiteurs ayant réservé ou les entrées sans réservation sont-elles acceptées ? On imagine que les places réservées sont destinées aux pré-réservations. Un espace dédié aux bagages devrait être prévu car, avec l'augmentation des bagages cabine, cela devient gênant lorsqu'ils sont déposés à côté des chaises et des tables.

Face à un retard de 5 heures à Heathrow, nous avons réservé en ligne puis nous nous sommes enregistrés au salon. Nous avons remarqué que c'était assez bondé et que beaucoup de personnes venues sans réservation n'avaient même pas de place assise. J'ai le sentiment que, même si nous avions une place attribuée grâce à notre réservation préalable, il y avait beaucoup de clients mécontents dans le salon. Certains mangeaient debout. J'ai l'impression que vous avez profité des nombreux retards de la journée pour remplir le salon au maximum, alors que ce n'est pas le but d'un salon. Il devrait être un peu plus calme, plus paisible et plus spacieux. Même si mon attente a été très confortable et que, heureusement, le retard n'a finalement pas duré 5 heures entières, je trouve que c'était particulièrement surpeuplé. De plus, une cabine de toilettes était assez sale lors des deux passages que j'y ai faits en l'espace de deux heures, les toilettes n'avaient donc pas été vérifiées.

Dans l'ensemble, ce n'était pas mal. Mais la nourriture pourrait être améliorée. J'ai été plutôt déçu par les plats chauds. Je m'attendais à un choix plus varié.