Vienna Pass : choisissez entre 1 à 6 jours

Le Vienna Pass a rendu notre escapade urbaine nettement plus détendue et variée. Le choix de sites touristiques est immense : du château de Schönbrunn à la Hofburg en passant par la Grande Roue du Prater, il y en avait pour tous les goûts. Ce qui nous a été très utile, c’est que le Vienna Pass nous a permis d’emprunter différents circuits en bus « hop on hop off » et de nous rendre partout sans voiture. Le fait de bénéficier d’un accès prioritaire ou plus rapide à de nombreuses attractions s’est avéré particulièrement pratique et nous a permis de gagner beaucoup de temps. Son utilisation était également très simple. Il suffisait de présenter le pass et nous n’avions pratiquement pas à nous soucier des billets d’entrée individuels. Après seulement quelques visites, le prix était déjà rentabilisé. Pour ceux qui souhaitent découvrir Vienne en profondeur et visiter plusieurs sites touristiques, le Vienna Pass est un excellent investissement. Nous le rachèterions sans hésiter.

La carte Vienna a été supprimée par erreur au moment où je voulais la récupérer depuis l'application. J'ai dû contacter le service client par chat pour la faire réactiver, puis me rendre dans un bureau du Vienna City Pass afin qu'ils puissent la récupérer et l'imprimer, ainsi que les cartes de la ville pour ma femme et moi. Il a eu du mal à la retrouver et m'a dit qu'il ne connaissait pas bien votre entreprise et que vous n'aviez pas de bureau à Vienne. J'ai fini par perdre plus de la moitié de ma journée sur les quatre que je devais passer à Vienne, ce qui n'est pas acceptable.

Le Vienna Pass est un excellent moyen de se rendre aux sites touristiques grâce aux bus « Hop on - Hop off ». Le choix étant extrêmement vaste, il y en a pour tous les goûts. Nous ne savions pas qu’il fallait payer un supplément de 12,00 euros pour visiter certaines pièces du château de Schönbrunn.

Les informations concernant la carte 6 jours variaient d'un endroit à l'autre : par exemple, la carte apparaissait comme « clôturée » alors que je ne l'avais pas encore activée, simplement parce que la date de réservation était antérieure. Cela a ensuite été rectifié lors d'un entretien sur place avec des conseillers, mais cela m'a tout de même causé beaucoup de stress. Sur Internet, les horaires d’ouverture du bureau d’information indiquaient 19 h, mais sur place, il avait déjà fermé à 18 h. J’ai donc dû passer trois heures dès le premier jour de validité du pass à me faire conseiller. Pour de nombreuses attractions, j’ai eu besoin d’applications supplémentaires, dont l’utilisation était très compliquée ; les conseils sur place m’ont certes été très utiles, mais ce n’était pas ainsi que je souhaitais passer le temps réservé avec le pass. J’aurais aimé disposer de plus d’informations au préalable afin de mieux m’organiser. En conséquence, il était trop tard dans la journée pour l’activité initialement prévue et je n’ai pas pu profiter pleinement de mon pass. C’était vraiment dommage. Le point positif, c’est que le conseiller m’a donné sur place des conseils supplémentaires sur les attractions qui valaient particulièrement le détour. Cela m’a été très utile. Toutes les attractions que j’ai visitées grâce au Vienna Pass étaient vraiment superbes. Sur recommandation d’amis, j’avais réservé deux attractions supplémentaires et je me suis demandé pourquoi elles n’étaient pas incluses dans le pass (Time Travel et Sisi’s Journey). Mais celles-ci n’étaient tout simplement pas à la hauteur, si bien qu’avec le recul, j’ai eu l’impression que le Vienna Pass m’avait déjà offert une très bonne présélection d’attractions. Pour une première expérience avec Headout, c’était très bien. Si je devais refaire un voyage similaire, je choisirais à nouveau le Pass et je saurais désormais mieux comment m'en servir et à quoi faire attention.

Le pass était pratique et en valait vraiment la peine pour nous. La croisière a été une déception, car le parcours n'avait rien d'intéressant, les annonces se perdaient dans le brouhaha des passagers et se limitaient à quatre informations sur le chemin du retour. L'audioguide ne donnait que très peu d'informations sur les sites touristiques et aurait pu être bien plus détaillé à notre goût. Vienne, telle que nous avons pu la découvrir, nous a beaucoup plu !