Flughafen-Lounges in London

Ich wollte schon immer eine Lounge buchen, und da ich einen 6-stündigen Zwischenstopp hatte, dachte ich, warum nicht in Heathrow? Am Empfang wurde ich nach meiner Buchung gefragt. Ich empfand das Personal als sehr distanziert und wenig einladend. Das war nicht das Erlebnis, das ich erwartet hatte.

Ich war sooo froh, dass wir die Lounge gebucht hatten. Manche versuchten ohne Vorabbuchung zu bezahlen, aber es war VOLL.. Die Essensauswahl war toll, die Weine waren in Ordnung.

Wir waren mit dem Service, der Qualität und der Auswahl an kostenlosen Speisen und Getränken sowie dem allgemeinen Ambiente zufrieden. Die Tische und Sitzgelegenheiten standen etwas eng beieinander und die Toiletten waren recht klein (wie im Flugzeug). Ist die Besucherzahl auf Gäste mit Vorab-Buchung beschränkt oder sind auch spontane Besuche möglich? Vermutlich sind die reservierten Plätze für Vorab-Buchungen gedacht. Es sollte ein ausgewiesener Gepäckbereich bereitgestellt werden, da das zunehmende Handgepäck zu Unannehmlichkeiten führt, wenn es neben Stühlen und Tischen abgestellt wird.

Wegen einer fünfstündigen Verspätung in Heathrow haben wir online gebucht und sind dann in die Lounge eingecheckt. Uns fiel auf, dass es ziemlich voll war und viele Leute, die spontan hereingekommen waren, nicht einmal einen Sitzplatz hatten. Ich habe das Gefühl, dass es in der Lounge viele unzufriedene Gäste gab, obwohl wir dank unserer Vorab-Buchung einen zugewiesenen Sitzplatz hatten. Einige aßen im Stehen. Es wirkte, als hätten Sie die vielen Verspätungen an diesem Tag ausgenutzt, um die Lounge vollzustopfen, und das ist eigentlich nicht der Zweck einer Lounge. Sie sollte etwas ruhiger, friedlicher und geräumiger sein. Obwohl ich eine sehr bequeme Wartezeit hatte und es am Ende glücklicherweise keine vollen fünf Stunden Verspätung waren, fand ich es doch ziemlich überfüllt. Zudem war eine Toilettenkabine bei meinen beiden Besuchen im Laufe von ein paar Stunden ziemlich schmutzig, die Toiletten wurden also nicht kontrolliert.

Insgesamt war es nicht schlecht. Aber beim Essen könnte es besser sein. Von den warmen Gerichten war ich ziemlich enttäuscht. Ich hatte eine größere Auswahl erwartet.